20020923台日副刊
當台灣頻頻以邁向國際化、產業取得國際標準、銷路全球化…..等生產成就引以為傲的同時，在王清平的身上，我聽見另一個故事。
「ISO9000害死我了。」他說。
[@more@]
在工廠幹了十幾年，他好不容易才熬升上組長，帶領幾個工人做事。可近幾年「加入ISO認證」成為企業不可少的標誌，王清平的工廠也不落人後地申請了ISO9000，要求生產線的組長每天下班前都要填寫一連串的表格，以符合認證要求。
「我才國小畢業，論技術，是老資格，可是要填寫這麼多文書作業，我根本負擔不了。」他話峰一轉，背誦般地說：「但ISO是世界潮流、是新政策，統一規格，擋不了的趨勢。
「我們好幾個老師傅最後都只好自己走路了。」
他說話的時候，離當時自請辭職早已隔了四年，但神情中仍有掩不住的黯然。是的，我知道故事的後半段，他離職後到一家沖床廠工作，上工第三個月，右手腕就被沖床機壓傷、截肢，等醫療、復健、勞資爭議等告一段落後，失業率節節上昇的台灣社會，他再找不到就業的位置。而當時每天下班還要再花一、二個鍾頭才能填完、趕完ISO表格的經驗，讓他至今耿耿於懷。
標榜產品質量管理體系、生產符合環保流程的ISO國際認證標準，挾帶著「進步」、「有保障」的光環，來勢洶洶。當經濟部極力鼓吹、大廠商一一拿來作為基本宣傳配備時，真實的職場上，ISO竟變相奪走基層工人的工作權！
在資本全球流動、競逐廉價勞動力的遊戲規則下，各式國際認證標準在禁制勞動條件的無限下降的部份，也不過是拉起一條「餓不死」的下限，避免工人反彈、變天。諷刺的是，原本第一線的工人最清楚生產流程的每個環節，但ISO認證由上而下的統一規定，卻恰好是削掉個別工種、個別廠、個別勞動生態的特殊性，把老師傅的經驗摒除在外，無法從下而上建立更環保、人性化的生產模式，最後只淪為紙上工作。
「ISO14000算什麼？還不就是一堆紙！」王清平嘆了一口氣：「在現場工作的人都知道，寫表格和真操作根本是兩回事！」
王清平的太太，玉釵，是電氣業的生產線女工。在她就職的那家知名跨國企業裡，一切勞動條件都符合檢查標準，但不到二萬元的工人薪資卻有著出奇繁複的各式名目，全勤獎金、績效獎金、生產獎金、超額獎金…零零種種就佔了很大的比例。生產線與生產線互相競實，每個月打分數，生產帶速度愈跑愈快，勞動密度愈來愈高，「連上廁所都好緊張。」玉釵說。
王清平受傷期間，玉釵多次請假陪同就醫，不但自己的薪水被扣掉一大半，還影響了整條生產線的績效獎金。同事們多與她友好而不忍苛責，倒是她自己不好意思，忍耐著不敢再請假，日夜奔波於工廠勞動與醫院照護之間，拼「全勤」。
更誇張的例子當然還有。工人職災後，不聞不問的工廠多得是，倒是台灣規模最大的一家石化廠內，嚴密細緻的管理機制叫人印象深刻。
有一年，我協同一名工傷截去手臂的住院工人，向那家石化廠要求給予他住院開刀期間僱用特別看護的津貼，十分意外地，資方立即善意回應且答予次日就請看護前來照料。第二天，工廠裡同條生產線的另一名同事尷尬地來醫院「上班」，被公司指派來擔任他的特別看護，幫忙倒水、餵食、輔助如廁等雜務。二個大男人彆扭了一整天，都累個半死。同時間，工廠內同一條生產線一下子少掉二個人，可工作並沒有減少，而生產線之間的競賽、較勁事關績效評核，可預見的，大家當月的績效獎金恐怕都要泡湯，這一差，每個人起碼損失幾千元。於是，工廠同仁下班後來探病時，不免調侃、抱怨、暗示明示都來，受傷的人次日就主動撤回聘請特別看護的要求了。而他那薪水較低的老婆也只好請假來擔任無償照顧的工作。之後，他休息沒幾天就儘速歸隊工作了。
勇敢的、勤奮的台灣工人。
勞動場上的剝削方式，不再是傳統赤裸裸的長工時、低工資、免工安及環保成本，職場上長期疾言厲色監視、控管、苛扣工人的管理機制，也隨著遷廠外移到東南亞或大陸去了，在21世紀的台灣工廠裡，以高明的薪資設計、巧妙的考核管理，逼工人與工人之間互相擠壓、自動自發地忍耐、拼命競爭、放棄權益。
這是ISO認證背後，消費者看不見的勞動現實。
